Tout à coup, de nombreux utilisateurs ont commencé à se plaindre du fait qu’ils disposaient d’une connexion Internet rapide, mais qu’ils n’obtenaient pas la vitesse lorsqu’ils l’utilisaient sur leur PC. Plus tard, il a été analysé que toutes les plaintes provenaient d’utilisateurs d’ordinateurs portables Dell.
Après une enquête plus approfondie, il a été constaté que l’utilitaire Dell Smartbyte Network Service était à l’origine du problème. Ironiquement, il s’agissait d’un utilitaire logiciel développé par Revit Networks pour augmenter la vitesse d’Internet afin que l’utilisateur ait une expérience transparente.
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